الرئيسية/مركز المساعدة

مركز المساعدة

أسئلة شائعة، دليل استخدام، ودعم فني — أو اسأل المساعد الذكي من الأيقونة أسفل الصفحة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة بحسب الفئة

الاشتراك

باقات المنشآت: {prices}. واشتراك المسوّق {marketer_price}. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)، والاشتراك السنوي يوفّر شهرين.

من لوحتك ← «الاشتراك» ← «إيقاف التجديد التلقائي». يبقى اشتراكك ساريًا حتى نهاية المدة المدفوعة، وتصلك قبل الانتهاء بأسبوع فاتورة التجديد لو كان التجديد مفعّلًا.

الأساسية: 5 طلبات اهتمام شهريًا وحفظ حتى 10 فرص. أعمال: 30 طلب اهتمام شهريًا ومفضلة غير محدودة. احترافية: طلبات اهتمام ومفضلة غير محدودة. المقارنة الكاملة في صفحة الباقات.

الحساب

من صفحة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟»، أدخل بريدك ويصلك رمز تحقق لتعيين كلمة مرور جديدة.

من «أنشئ حسابك» اختر «منشأة»، أدخل بيانات المنشأة والسجل التجاري ومجالات اهتمامك، فعّل الحساب برمز يصلك على بريدك، ثم اختر باقتك. التسجيل نفسه مجاني.

الرمز يُرسل لبريدك ويصلح 10 دقائق. تأكد من مجلد الرسائل غير المرغوبة، واضغط «إعادة الإرسال» في صفحة التفعيل. لو استمرت المشكلة راسلنا على {support_email}.

الدفع

الدفع حاليًا بالتحويل البنكي المباشر ({bank}). الدفع الإلكتروني بمدى أو البطاقات غير متاح حاليًا. بعد التحويل بلّغنا من لوحتك ← «الاشتراك» ← «إرسال بلاغ التحويل».

راسلنا من صفحة «اتصل بنا» (موضوع: استفسار عن الاشتراك) مع رقم الفاتورة وسبب الطلب. الشروط في «سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد».

بلّغنا بالتحويل من لوحتك ← «الاشتراك» (اسم صاحب الحساب المحوِّل ورقم العملية، والإيصال اختياري). تراجعه الإدارة وتفعّل اشتراكك — عادة خلال يوم عمل — ويصلك تنبيه.

الشكاوى

من صفحة «سياسة الشكاوى» عبر النموذج أو البريد {complaints_email}. تحصل على رقم مرجعي، ونُقرّ بالاستلام خلال يومي عمل ونستهدف الرد خلال عشرة أيام عمل.

الفرص

افتح الفرصة واضغط «إبداء الاهتمام» (لحسابات المنشآت باشتراك نشط وضمن حد باقتك الشهري). يصل طلبك لصاحب الفرصة مع بيانات تواصل منشأتك، وتتابع حالته من «طلبات الاهتمام» في لوحتك.

كل فرصة تمر بفحص للحقول والتواريخ والمكررات، ثم مراجعة للمصدر والمستندات قبل الاعتماد والنشر، وتُغلق تلقائيًا بعد موعدها. ومع ذلك ارجع دائمًا للمصدر الرسمي قبل التقديم.

المسوّقون

قدّم طلب انضمام من صفحة «للمسوّقين». بعد مراجعة الإدارة وقبول طلبك تشترك ({marketer_price}) وتحوّل القيمة، وبعد تأكيد الدفع يُفعّل حسابك ويُصدر كود الإحالة.

لا. رسوم الاشتراك مقابل استخدام أدوات برنامج المسوّقين فقط. مكافأة النجاح مستقلة، ولا تُستحق إلا عند تحقق شروط النجاح المحددة للمشروع واعتمادها من المنصة.

عند تحقق شروط النجاح واعتمادها من الإدارة، وتُحوَّل للآيبان المسجّل في حسابك. تتابع حالتها (غير مستحقة بعد / مستحقة / مدفوعة) من «مكافآت النجاح» في لوحتك.

عام

منصة سعودية تجمع الفرص والمشاريع من مصادر حكومية وخاصة واستثمارية وطلبات الأفراد، وتصنّفها حسب نوع الجهة والمجال والمدينة، وتراجعها قبل نشرها للمنشآت المشتركة.

المنشآت المشتركة تبحث عن الفرص ولا تنشرها. أما لو عندك مشروع أو طلب خاص (فرد أو جهة خاصة) فترسله مجانًا من صفحة «سياسة نشر المشاريع الخاصة» للمراجعة والنشر، ويوصلك رابط خاص تتابع منه قرار النشر والمنشآت المهتمة وبيانات تواصلها.

البريد: {support_email} · الهاتف: {phone} · الأحد–الخميس 9 صباحًا – 5 مساءً، أو من صفحة «اتصل بنا».

دليل الاستخدام

ابدأ في ست خطوات

1

أنشئ حسابك

اختر منشأة أو مسوّق مشاريع، وأدخل بياناتك الأساسية.

2

فعّل حسابك

أدخل رمز التحقق المرسل إلى بريدك.

3

اختر باقتك

اشترك في الباقة المناسبة وحوّل قيمتها بنكيًا.

4

حدّد اهتماماتك

اختر المجالات التي تناسب نشاطك لتصلك الفرص المطابقة.

5

تصفّح الفرص

ابحث وصفِّ ورتّب الفرص، واحفظ ما يهمك.

6

تابع من لوحتك

طلبات الاهتمام والتنبيهات وحالة الاشتراك في مكان واحد.

الدعم الفني

لم تجد ما تبحث عنه؟

فريق الدعم متاح خلال ساعات العمل الرسمية، ويمكنك تقديم شكوى رسمية إذا كان الأمر يتطلب متابعة موثقة.

بريد الدعمsupport@munafisoon.com
رقم التواصل920000000
ساعات العملالأحد – الخميس · 9 صباحًا – 5 مساءً
مساعد منافسون عادة يرد خلال ثوانٍ